Question 1

Mon fichier est-il téléversé quelque part ?

Accepted Answer

Non. Le fichier est lu et contrôlé dans votre navigateur et n'est pas envoyé à nos serveurs. La seule exception concerne les suggestions IA : si vous vous connectez et confirmez, les quelques champs listés à l'écran sont envoyés pour générer des suggestions, et Skuvera ne les conserve pas.

Question 2

Faut-il un compte ?

Accepted Answer

Non. Le validateur, le convertisseur et le découpeur fonctionnent sans connexion. Un compte n'est nécessaire que pour les fonctions Pro : fichiers plus volumineux, modèles de mappage dans le cloud et davantage de suggestions IA.

Question 3

Qu'est-ce qui est envoyé pour les suggestions IA ?

Accepted Answer

Rien sans votre confirmation. Chaque requête montre exactement quels champs seront envoyés — généralement quelques titres de produits et valeurs — et ne s'exécute qu'après votre accord. Skuvera ne conserve pas le contenu ; il comptabilise seulement l'usage pour la limitation de débit.

Question 4

Quels fichiers le validateur accepte-t-il ?

Accepted Answer

Les fichiers CSV de produits exportés depuis Shopify, avec les noms de colonnes actuels ou antérieurs. Le convertisseur lit aussi les fichiers Excel (.xlsx) et les tableaux CSV génériques exportés d'autres plateformes.

Question 5

Quelle taille peut faire mon fichier ?

Accepted Answer

L'offre gratuite traite jusqu'à 20 Mo et 50 000 lignes. Pro porte ces limites à 100 Mo et 500 000 lignes.

Question 6

Que contrôle le validateur ?

Accepted Answer

Encodage, en-têtes et structure des colonnes, cohérence des SKU et des variantes, prix, stocks, codes-barres, URL d'images et champs SEO — chaque contrôle s'appuyant sur les exigences officielles d'importation de Shopify.

Question 7

Skuvera peut-il corriger les problèmes ?

Accepted Answer

Oui, beaucoup de problèmes se corrigent en un clic : suppression de caractères invalides, remplissage des valeurs obligatoires manquantes, etc. Tout ce qui pourrait changer le sens — prix, quantités, valeurs d'options — n'est appliqué qu'après votre relecture et confirmation. Vous exportez ensuite un CSV corrigé.

Question 8

Le découpeur préserve-t-il les produits ?

Accepted Answer

Oui. Les lignes d'un même produit (même Handle) ne sont jamais réparties entre plusieurs fichiers, et chaque partie contient la ligne d'en-têtes.

Question 9

Qu'inclut l'offre gratuite ?

Accepted Answer

Les trois outils avec validation, conversion et découpe complètes, traités localement dans votre navigateur. L'usage gratuit est limité par la taille des fichiers et le nombre de suggestions IA.

Question 10

Qu'apporte Pro ?

Accepted Answer

Des fichiers plus volumineux (jusqu'à 100 Mo / 500 000 lignes), davantage de suggestions IA et des modèles de mappage dans le cloud à enregistrer et réutiliser. Pro coûte 19 $ par mois ou 190 $ par an.

Question 11

Comment résilier Pro ?

Accepted Answer

À tout moment depuis le portail client. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée ; aucun remboursement au prorata. Les détails figurent sur la page des tarifs.

Questions fréquentes

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