Corrigez l'erreur “Validation failed: An error occurred while trying to download the image” dans Shopify

Signification de cette erreur

Shopify télécharge chaque image de votre CSV pendant l'import. Son centre d'aide décrit cette erreur simplement comme “An image file is missing” : l'adresse est bien écrite, mais il n'y a là aucune image que Shopify puisse télécharger. Si l'URL elle-même est incomplète, Shopify affiche à la place l'erreur getaddrinfo.

Causes fréquentes

• L'image a été supprimée, renommée ou déplacée sur le serveur, si bien que le lien renvoie une page “introuvable”.
• Le lien ne fonctionne qu'une fois connecté, ou c'est un lien temporaire qui a expiré.
• L'hébergeur d'images bloque les téléchargements depuis d'autres sites, ou le lien ouvre une page d'aperçu au lieu du fichier image.

Comment corriger

1. Trouvez la ligne dans le message d'erreur et copiez l'URL de l'image depuis Product image URL ou Variant image URL.
2. Ouvrez l'URL dans une fenêtre de navigation privée. Elle doit afficher seulement l'image, sans page de connexion ni page de téléchargement.
3. Si ce n'est pas le cas, téléversez l'image dans Shopify Files (Content > Files dans votre administration) ou sur un autre hébergeur public, et copiez le nouveau lien.
4. Remplacez l'ancienne URL de votre CSV par la nouvelle.
5. Enregistrez le fichier en CSV UTF-8 et importez-le à nouveau.

Comment l'éviter

• Téléversez les images produit dans Shopify Files avant de construire le CSV, et utilisez ces liens.
• Évitez les liens temporaires ou signés des services de stockage en ligne, qui cessent de fonctionner au bout d'un moment.

Foire aux questions

En quoi cette erreur diffère-t-elle de getaddrinfo ?

getaddrinfo signifie que l'URL est incomplète ou que son site est introuvable. Cette erreur signifie que le site a été trouvé, mais que le fichier image n'y était pas ou n'a pas pu être téléchargé.

Skuvera peut-il vérifier que mes images existent ?

Skuvera vérifie que chaque URL d'image est une adresse web complète et publique. Pour préserver la confidentialité de vos données, il ne télécharge pas vos images et ne peut donc pas confirmer que chaque fichier est encore en ligne.

Vérifications associées dans Skuvera

• URL d'image invalide
• L'URL de l'image n'est pas publique

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